Transkript: Eine Treppe wird immer von oben gekehrt, sagte mir mein erster Chef. Etwas psychologischer formuliert, Menschen verhalten sich perfekt an ihre Umwelt angepasst.
Das heißt, wenn Sie wollen, dass Verkäufer ihr Verhalten verändern, müssen Sie die Umwelt verändern und die Umwelt besteht nun mal aus den Führungskräften und dem Inhaber. Wenn dieser Schritt nicht stattfindet, wenn nicht zusammen mit den Führungskräften daran gearbeitet wird, Führungskräfte und Verkäufer, wie der Verkaufsprozess jetzt ist, wenn es weiterhin jedem einzeln überlassen wird, ganz individuell zu verkaufen, dann wird sich langfristig nichts verändern, dann geben Trainings ein kurzfristiges Strohfeuer, weil die Leute natürlich motiviert sind, neue Sachen ausprobieren, aber keine D-Jugendfußballmannschaft ist jemals besser geworden, wenn der Trainer auf Dauer nicht zum Spiel erschienen ist.
Und wenn Sie wollen, dass durch Verkaufstrainings irgendetwas besser wird, dann müssen die Trainer, und die Trainer sind die Führungskräfte, nicht der externe Trainer, den Sie aus Frankfurt einfliegen, die Trainer müssen konsequent dabei sein, sich selber verpflichten, mitzumachen, die Leute dran erinnern und das Ganze verbindlich machen. Nur dann können Verkaufsmannschaften gemeinsam wachsen.
Ihr Thomas Witt