Wir bekommen nicht die Verhaltensstandards, die wir predigen, sondern die, die wir tolerieren.
Neulich sagte ich einem Kunden, dem ich schon seit fast einem Jahr beim Meckern über eine seiner Führungskräfte zuhöre, die weisen Worte (nicht von mir): „Wenn Dein Pferd tot ist, steig ab!“ Damit meinte ich: „Treffen Sie eine Entscheidung. Entweder das ist der Richtige und Sie fördern, hegen und pflegen ihn bis Sie super zufrieden sind, oder Sie trennen sich.“
Darauf sagte der Kunde: „Herr Witt, wenn jemand 60% richtig macht und 40 % falsch, dann ist das bei uns ok.“ Ich finde diese Einstellung bedenklich, denn es werden nur exzellente Firmen überleben und 60% ist nicht exzellent. Wenn man in der Schule nur 60 % der Antworten richtig hatte bekam man bestenfalls die Note 3- oder eine 4!
Ich halte es da mit Jörg Knoblauch:
Es gibt die Faustregel: Sie können den A-Mitarbeiter gar nicht überbezahlen, und der C-Mitarbeiter – egal, was er verdient – er ist zu teuer.