Thomas Witt in der Möbelkultur: Artikel zum Thema “Die richtigen Mitarbeiter finden, auswählen und halten” Wenn Sie sich durch Ihre Mitarbeiter unterscheiden wollen, brauchen Sie andere Auswahl- und Einstellungsprozesse als die Konkurrenz!

Letzte Chance für das Tagesseminar

“Die besten Mitarbeiter finden, ausbilden und halten” Datum23. Mai 2012, Erding bei München Zeit11:00 Uhr – 17:00 UhrInvestitionEUR 679,- zzgl. MwSt. und Tagungspauschale (ca. 45 Euro). In der Kursgebühr sind Umsetzungsmaterialien (6 Hörbuch-CDs mit der Treppenmethode und die Verkäuferfibel) für 164 Euro enthalten.TeilnehmerkreisInhaber und Führungskräfte. Dies ist ein Führungs- kein Verkäufertraining.Teilnahme-bedingungen:Anmeldung oder Fragen bitte per E-Mail an witt@thomaswittconsulting.de oder klicken Sie hier. Einmaliges Angebot: Die ersten 5 Leser dieses Newsletters, die sich anmelden, erhalten einen Nachlass von EUR 200!

Die Teilnehmerzahl ist pro Workshop auf 20 Personen begrenzt, also melden Sie sich sofort an! Antworten Sie einfach auf diese E-Mail, oder rufen Sie die Telefonnummer 06101-9953144 an! Warum ist das Thema “Mitarbeiter” im Verkauf überhaupt so wichtig?

Hier noch ein paar harte Statistiken zum Thema Mitarbeiter:

  • Früher, im Industriezeitalter, spielte es keine Rolle, ob der Arbeitnehmer nett und motiviert war. Er stand am Band. Es zählten die Produktivität, Ordnung, Leistungskennzahlen - nicht das Lächeln und Einstellung zur Arbeit. Man konnte schlecht gelaunt zur Arbeit kommen und diese abends am Boden zerstört wieder verlassen und trotzdem noch befördert werden, wenn man nur fleissig genug war. Solche Jobs gibt es (fast) nicht mehr.
  • Gerade im Handel kommt es auf die Einstellung an. Sie ist das, was wir alle verkaufen. Menschen kaufen dort, wo sie sich wohl fühlen. Wenn man grimmige, schlecht gelaunte Mitarbeiter in einer Dienstleistungsfirma sieht, ist man versucht, ihnen zu sagen, dass sie sich und den Kunden einfach die Zeit und Energie sparen sollten, indem sie nach Hause gehen.
  • Unternehmen geben Millionen für Werbung und Kommunikation aus in dem Bestreben eine Marke zu werden. Einen Markenkern zu etablieren dauert Jahre. Über die eigenen Mitarbeiter geht das wesentlich schneller und zuverlässiger. Denn die ganze Kommunikationskette hat einen Moment der Wahrheit, wenn der Kunde auf einen Mitarbeiter trifft. Entweder die Einstellung, Motivation, Freundlichkeit und Wissen des Mitarbeiters sind konsistent mit dem Marken-Image, das das Unternehmen zu projizieren versucht oder die Kommunikationskette bricht an dieser Stelle zusammen.
  • Eine Studie von Avery Dennison ergab, dass 72 % der befragten Konsumenten, trotz Kaufabsicht den Laden wieder verlassen, ohne etwas zu kaufen. Im Möbelhandel kaufen von 100 Besucherpartien nur 5 – 15.
  • Gerade im Handel ist Engagement mit Herz das, was wir eigentlich verkaufen. Der emotionale Einsatz der Mitarbeiter schafft eine Energie, die sich auf die Kunden überträgt. Also müssen wir uns anschauen, wie wir Menschen mit der richtigen Einstellung anziehen, finden, auswählen, ausbilden und halten! Genau das erfahren Sie in dem Tagesseminar in Erding!
  • Von 350 befragten Konsumenten waren nur 30 % für Zusatzverkäufe NICHT offen. Das heißt, dass 70 % der Kunden nach dem Kauf eines Produkts auch Zusatzprodukte erwerben würden – wenn man diese denn konsequent verkaufen würde! Dies ist das Ergebnis einer Studie der Mainzer Universität mit 350 Konsumenten, die ein Produkt der Unterhaltungselektronik für den privaten Gebrauch gekauft hatten.
  • Gerade im Zeitalter des Internets ist eine kompetente und motivierte Verkaufsberatung von Nöten. 55 % der Bundesbürger informieren sich laut einer repräsentativen Umfrage von Bitkom vor einem Kauf nochmals im Internet über vergleichbare Angebote.
  • Das Marktforschungsinstitut Gallup, welches seit 2001 jährlich die Motivation von Arbeitnehmern in 17 Ländern erfasst, beziffert die Anzahl der deutschen Arbeitnehmer, die eine echte Verpflichtung gegenüber ihrem Arbeitgeber verspüren und somit engagiert arbeiten, auf gerade mal 11 %. Ein Wert der seit 2001 kontinuierlich gesunken ist.
  • 20 % der Mitarbeiter in Deutschland haben laut Gallup bereits innerlich gekündigt und damit keinerlei emotionale Bindung mehr zu ihrem Unternehmen. Engagement und Motivation sind unter diesen Umständen nicht zu erwarten.
  • In einer weiteren Gallup Untersuchung gaben 27 % der deutschen Kunden die persönliche Empfehlung eines Mitarbeiters als wichtigste Quelle zur Kaufentscheidung an. Doch diese Empfehlung wird ein Verkäufer, der nur „Dienst nach Vorschrift“ absolviert, wahrscheinlich nicht aussprechen. Dabei ist die Auswahl und Einarbeitung und Motivation von Mitarbeitern kaum mit Kosten (sondern nur mit Arbeit) verbunden.

Melden Sie sich jetzt zum Tagesseminar: “Die besten Mitarbeiter finden, auswählen und ausbilden” am 23. Mai in Erding an, um die Techniken zu lernen, die Sie brauchen, um Ihre “Traum-Mitarbeiter” zu finden!